Qui sommes-nous ?

Nos engagements Qualité

Nos prestations d’aide à la personne sont couvertes par l’agrément, attribué par la Préfecture du Doubs.

Le service protection de l’enfance et le service d’accompagnement à domicile ont tous deux reçu autorisation de fonctionner de la part du Conseil Départemental du Doubs.

Toutes nos interventions s’effectuent dans le cadre d’accords avec de nombreux organismes tiers dont l’Agence Régionale de Santé (ARS), la Caisse d’Allocation Familiale (CAF), les Caisses de Retraite, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie, les complémentaires santé, les assureurs et autres.

Nos SSIAD bénéficient également de toutes les autorisations de l’ARS.

Notre association est agréée et reconnue grâce à :

  • ses 70 années de savoir-faire.
  • des équipes professionnelles composées de plus de 450 salariées.
  • un travail en réseau avec différents partenaires de l’action sanitaire et sociale.

Soli-cités, c’est aussi une prise en charge rapide, un accompagnement personnalisé, des interventions 7 jours / 7, jours et nuits, y compris les jours fériés (pour les actes essentiels de la vie courante).

Démarche qualité

En 2012 une fonction de référent qualité a été crée. Elle permet à nos associations une amélioration continue de la qualité de prise en charge de nos bénéficiaires. Ce poste a en charge l’amélioration et l’harmonisation des outils de travail, le traitement des réclamations et des événements indésirables, la proposition de pistes d’amélioration et la gestion de leur suivi. Le référent qualité est à votre disposition pour toutes questions au 03 63 15 23 03.

Déontologie

Notre personnel est tenu au secret professionnel et au respect de la Charte des Droits et Libertés de la personne accueillie.

Charte des Droits et Libertés de la personne accueillie

Communication

Un cahier de liaison, ou livret de transmission, peut être tenu. Il permet aux différents intervenants
(auxiliaires de vie, infirmières, médecins…) de communiquer entre eux et avec la famille du
bénéficiaire. Cette démarche assure un suivi régulier et sécurisant.